কীভাবে আপনি ভোক্তা হিসাবে দাবি করতে পারেন? তোমার অধিকার সম্পর্কে জান

15 মার্চ এটি একটি অনুস্মারক হিসাবে কাজ করে গ্রাহকদের স্বাস্থ্য, সুরক্ষা এবং অর্থনৈতিক স্বার্থ রক্ষা করা সকল সরকারী সংস্থার কাজ। এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে যখনই কোনও গ্রাহক সম্পর্কের ক্ষেত্রে সমস্যা দেখা দেয় না তখনই একটি বিশেষ ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘিত হয়। অনেক সময় যা লঙ্ঘন করা হয় তা সেই ব্যক্তির সাধারণ অধিকার।

এই 2021 এর বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস প্রতিদিনের জীবনে প্লাস্টিকের ব্যবহার (অপব্যবহার) উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করবে। কারণ এই অত্যধিক ব্যবহার খুব নেতিবাচক পরিবেশগত পরিণতি সহ বাস্তুতন্ত্রকে প্রভাবিত করছে। টেকসই উত্পাদন এবং গ্রাহক নিদর্শন স্থাপনের জন্য বিভিন্ন ভোক্তা সংস্থা সচেতনতামূলক প্রচার চালাচ্ছে।

সর্বাধিক লঙ্ঘিত গ্রাহক অধিকারগুলি কী কী?

সাধারণভাবে এবং ভোক্তা সমিতির পরিসংখ্যান অনুসারে, যে খাতগুলি সবচেয়ে বেশি ভোক্তার অধিকার লঙ্ঘন করে তা হ'ল টেলিযোগাযোগ এবং শক্তি সরবরাহ. এছাড়াও ব্যক্তিগত তথ্যগুলির গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত, প্রাক-চুক্তিবদ্ধ তথ্যে অ্যাক্সেস এবং সময়মতো ক্ষতিপূরণ প্রাপ্ত অধিকারগুলিও সবচেয়ে লঙ্ঘিত হয়।

রেড অ্যাসোসিয়েশনের জন্য কনজিউমিওডোর্সের মুখপাত্র, বিশদ এটি একটি জিনিস হ'ল সবচেয়ে লঙ্ঘন করা হয় এবং অন্যটি যা সবচেয়ে বেশি দাবি করা হয়। এমন গালাগালি রয়েছে যা প্রচুর পরিমাণে দাবি উত্পন্ন করে, এগুলি হ'ল পকেটকে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করে। অন্যান্য অধিকারের লঙ্ঘন করার সময়, যেমন ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত জৈব আইন সম্পর্কিত সম্পর্কিতগুলি খুব কমই রিপোর্ট করা হয়েছে।

এমনকি যদিও ইলেকট্রনিক বাণিজ্য এটি আমাদের দেশে খুব ব্যাপক আকার ধারণ করেছে, প্রসবের সময়ে, পণ্যগুলির মান, অর্থ ফেরত, ওয়ারেন্টি এক্সারসেস ইত্যাদিতে এখনও লঙ্ঘন রয়েছে

কীভাবে আপনি ভোক্তা হিসাবে দাবি করতে পারেন?

একজন ভোক্তা হিসাবে যিনি তার অধিকার লঙ্ঘন করেছেন বা তাদের মধ্যে একটি দেখেছেন, আপনার বিভিন্ন চ্যানেল রয়েছে। প্রথমটি সর্বদা হয় একটি বন্ধুত্বপূর্ণ চুক্তি চেষ্টা করুন, গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে বা প্রতিষ্ঠানের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তির সাথে। কখনও কখনও সংস্থাগুলি এমন মনোভাব গ্রহণ করে যা প্রতিক্রিয়াতে বাধা দেয়।

সুতরাং, একটি ভোক্তা হিসাবে, আপনাকে করতে হবে মধ্যস্থতা বা গ্রাহক সালিশে যান, সম্পর্কিত পৌর ভোক্তা তথ্য অফিসের মাধ্যমে। আপনি স্বায়ত্তশাসিত সম্প্রদায়ের ভোক্তা পরিষেবায়ও যেতে পারেন। যদি দাবিটি ব্যর্থ হয় তবে গ্রাহক সালিশ শুরু করতে হবে।

El সালিশ একটি বিনামূল্যে পদ্ধতি, কম বেশি দ্রুত, প্রায় 6 মাস, এবং আপনার ফলাফল বাধ্যতামূলক। উভয় পক্ষই, আপনি ভোক্তা হিসাবে এবং সংস্থাকে অবশ্যই স্বেচ্ছায় এই রুটটি গ্রহণ করতে হবে। তা না হলে আপনাকে আদালতে যেতে হবে। আদালতে যাওয়া প্রায়শই ধীর, ব্যয়বহুল এবং জটিল। এক টুকরো পরামর্শ, আপনার কাছে থাকা আইনী প্রতিরক্ষা বীমা পরীক্ষা করুন। কিছু বাড়ি এবং অটো এতে অন্তর্ভুক্ত করে।

আপনি কী দাবি করতে পারেন এবং কারাদন্ডের সময়ে কী নয়?

বর্তমান পরিস্থিতিতে এখনও আবদ্ধ নগর এবং শহরগুলি রয়েছে, এমন সংস্থাগুলি রয়েছে যা চুক্তিটি সম্পাদনের অসম্ভবতা নিয়ে আলোচনা করতে পারে। এটি গ্রাহক হিসাবে একাধিক সংশয় তৈরি করতে পারে। এটি এমনও হতে পারে যে আপনি কোনও পণ্য বা পরিষেবা কিনেছেন, তবে ঘেরটি বন্ধ হওয়ার কারণে এটি উপভোগ করতে পারবেন না।

বেশিরভাগ গ্রাহক যদি জিজ্ঞাসা করেন যে তারা যে পণ্য বা পরিষেবা উপভোগ করে না তার জন্য প্রদত্ত অর্থ পুনরুদ্ধার করতে পারে গতিশীলতা বিধিনিষেধের ফলস্বরূপ। এই ক্ষেত্রে, এই ধরণের পরিস্থিতি সমাধানের জন্য সরকার গত বছর সুনির্দিষ্ট বিধি অনুমোদন করেছে। যাইহোক, কিছু সমিতি ইতিমধ্যে পরিষ্কার করে দিয়েছে যে, দাবিতে, প্রদত্ত নগদটি আদায় করা সবসময় সহজ নয় not

সেরা ক্ষেত্রে, রিফান্ড স্বয়ংক্রিয় নয়। আইন নিয়োগকর্তাকে 60 দিন সময় দেয়। এবং চুক্তির ক্ষেত্রেও রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ যারা একটি জিম বা ভাষা একাডেমির সাথে স্বাক্ষর করেছেন, যাদের একটি বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে। ভোক্তা হিসাবে আপনার ভবিষ্যতে ক্ষতিপূরণ বা অর্থ ফেরতের অধিকার রয়েছে। যা পরিষ্কার তা হ'ল তারা আপনার চেয়ে বেশি ফি নিতে পারে না।