Der 15. März ist eine Erinnerung daran Die Verteidigung der Gesundheits-, Sicherheits- und Wirtschaftsinteressen der Verbraucher ist Aufgabe aller öffentlichen Stellen. Es ist zu beachten, dass nicht immer dann, wenn in einer Verbraucherbeziehung ein Problem auftritt, ein besonderes Verbraucherrecht verletzt wird. Oft wird ein allgemeines Recht der Person verletzt.
Dieser 2021 der Der Welttag der Verbraucherrechte wird sich auf die Verwendung (den Missbrauch) von Kunststoff im Alltag konzentrieren. Weil diese übermäßige Nutzung die Ökosysteme beeinträchtigt und sehr negative Auswirkungen auf die Umwelt hat. Verschiedene Verbraucherorganisationen führen Sensibilisierungskampagnen durch, um nachhaltige Produktions- und Konsummuster zu etablieren.
Welche Verbraucherrechte werden am häufigsten verletzt?
Im Allgemeinen und gemäß den Statistiken der Verbraucherverbände, Die Sektoren, die die Verbraucherrechte am meisten verletzen, sind Telekommunikation und Netzteile. Auch die Rechte, die sich auf den Schutz personenbezogener Daten, den Zugang zu vorvertraglichen Informationen und die rechtzeitige Entschädigung beziehen, gehören zu den am stärksten verletzten.
Der Sprecher der Consumidores en Red Association erläutert dies Eine Sache ist das Recht, das am meisten verletzt wird, und eine andere ist das, was am meisten verlangt wird. Es gibt Missbräuche, die eine große Anzahl von Ansprüchen hervorrufen, die die Tasche am meisten betreffen. Während die Verletzung anderer Rechte, wie die im Zusammenhang mit dem Bio-Datenschutzgesetz, kaum gemeldet werden.
Trotz dieser el eCommerce Es ist in unserem Land sehr verbreitet geworden, es gibt immer noch einen Verstoß gegen die Lieferzeiten, die Qualität der Produkte, die Rückgabe von Geld, die Ausübung der Garantie usw.
Wie können Sie als Verbraucher behaupten?
Als Verbraucher, der gesehen hat, dass ihre Rechte verletzt wurden, oder einer von ihnen, haben Sie verschiedene Kanäle. Der erste ist immer versuche eine freundschaftliche Vereinbarung, Über den Kundendienst oder mit der für die Einrichtung verantwortlichen Person. Manchmal nehmen Unternehmen Einstellungen ein, die die Reaktion behindern.
Als Verbraucher müssen Sie also Gehen Sie zur Mediation oder zum Verbraucherschiedsverfahrenüber die entsprechenden kommunalen Verbraucherinformationsbüros. Sie können auch zu den Verbraucherdiensten der autonomen Gemeinschaft gehen. Wenn die Klage nicht erfolgreich ist, muss ein Verbraucherschiedsverfahren eingeleitet werden.
El Schiedsgerichtsbarkeit ist ein freies Verfahren, mehr oder weniger schnell, ca. 6 Monate, und Ihr Ergebnis ist verbindlich. Beide Parteien, Sie als Verbraucher und das Unternehmen, müssen diesen Weg freiwillig akzeptieren. Wenn nicht, müssen Sie vor Gericht gehen. Vor Gericht zu gehen ist oft langsam, teuer und kompliziert. Ein Ratschlag: Überprüfen Sie die Rechtsschutzversicherung, die Sie haben. Einige Haus und Auto enthalten es.
Was können Sie behaupten und was nicht in Zeiten der Haft?
In der gegenwärtigen Situation gibt es immer noch Städte mit begrenzten Grenzen, Es gibt Unternehmen, die die Unmöglichkeit der Vertragserfüllung diskutieren können. Dies kann als Verbraucher eine Reihe von Zweifeln hervorrufen. Es kann auch vorkommen, dass Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben, diese aber aufgrund der Perimeterverschlüsse nicht genießen können.
Die meisten Verbraucher fragen, ob Sie können das Geld zurückerhalten, das für die Waren oder Dienstleistungen gezahlt wurde, die sie nicht genießen als Folge von Mobilitätseinschränkungen. Für diese Fälle hat die Regierung im vergangenen Jahr spezifische Regeln verabschiedet, um diese Art von Situation zu lösen. Einige Verbände stellen jedoch bereits klar, dass es bei Schadensfällen nicht immer einfach ist, das gezahlte Geld zurückzugewinnen.
Im besten Fall Die Rückerstattung erfolgt nicht automatisch. Das Gesetz gibt dem Arbeitgeber 60 Tage. Und es gibt auch Verträge, zum Beispiel solche, die mit einem Fitnessstudio oder einer Sprachakademie unterzeichnet wurden und ein bestimmtes Regime haben. Als Verbraucher haben Sie das Recht, in Zukunft entschädigt zu werden oder das Geld zurückzubekommen. Klar ist, dass sie Ihnen keine weiteren Gebühren berechnen können.