15月XNUMX日は 消費者の健康、安全、経済的利益を守ることは、すべての公共団体の仕事です。 消費者関係に問題が発生した場合でも、特別な消費者の権利が侵害されるわけではないことに留意する必要があります。 多くの場合、侵害されるのはその人の一般的な権利です。
この2021 世界消費者機構の日は、日常生活におけるプラスチックの使用（乱用）に焦点を当てます。 この過度の使用は生態系に影響を及ぼしており、環境に非常に悪影響を及ぼしているためです。 さまざまな消費者団体が、持続可能な生産と消費のパターンを確立するための意識向上キャンペーンを実施しています。
最も侵害されている消費者の権利は何ですか？
一般的に、そして消費者団体の統計によれば、 消費者の権利を最も侵害するセクターは電気通信と 電源装置. また、個人データのプライバシー、契約前の情報へのアクセス、および適時の補償に関連する権利も、最も侵害されています。
Consumidores en Red協会のスポークスパーソンは、次のように詳述しています。 XNUMXつは最も侵害されている権利であり、もうXNUMXつは最も要求されている権利です。 多数のクレームを生成する虐待があります、それらはポケットにもっと影響を与えるものです。 データ保護に関する基本法に関連するものなど、他の権利の侵害はほとんど報告されていません。
しかし eコマース わが国では非常に普及しており、納期、商品の品質、返品、保証の行使等に違反があります。
消費者としてどのように主張できますか？
彼女の権利が侵害されているのを見た消費者、またはそのXNUMX人として、あなたはさまざまなチャネルを持っています。 最初は常にです 友好的な合意を試してください、 カスタマーサービスを通じて、または設立の責任者と。 時々、企業は対応を妨げる態度をとる。
だから、消費者として、あなたはしなければならないでしょう 調停または消費者仲裁に行く、対応する地方自治体の消費者情報局を通じて。 自治州の消費者サービスに行くこともできます。 申し立てが失敗した場合は、消費者仲裁を開始する必要があります。
El 仲裁は無料の手続きであり、多かれ少なかれ高速です。 約6か月で、結果は拘束力があります。 消費者としてのあなたと会社の両方の当事者は、このルートを自発的に受け入れる必要があります。 そうでなければ、あなたは法廷に行かなければなりません。 法廷に行くことはしばしば遅く、費用がかかり、そして複雑です。 アドバイスの一つは、あなたが持っている法的防衛保険をチェックしてください。 いくつかの家と自動車はそれを含みます。
あなたは何を主張することができますか、そして何が監禁の時にそうではありませんか？
現在の状況では、まだ閉じ込められた都市や町があります、 契約を履行することの不可能性について話し合うことができる会社があります。 これは、消費者として一連の疑問を生み出す可能性があります。 商品やサービスを購入したものの、周囲が閉まっているために楽しむことができない場合もあります。
ほとんどの消費者は 彼らは彼らが楽しんでいない商品やサービスに支払われたお金を取り戻すことができます モビリティ制限の結果として。 これらの場合、政府は昨年、この種の状況を解決するための特定の規則を承認しました。 しかし、一部の協会は、請求において、支払われた現金を回収することは必ずしも容易ではないことをすでに明確にしています。
最良の場合、 払い戻しは自動ではありません。 法律は雇用主に60日を与えています。 また、特定の体制を持つジムや語学アカデミーと契約した契約などの場合もあります。 消費者として、あなたは将来補償されるか、お金の払い戻しを受ける権利があります。 明らかなことは、彼らはあなたにそれ以上の料金を請求することができないということです。