ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ನೀವು ಹೇಗೆ ಹಕ್ಕು ಪಡೆಯಬಹುದು? ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯಿರಿ

ಮಾರ್ಚ್ 15 ಅದನ್ನು ನೆನಪಿಸುತ್ತದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಆರೋಗ್ಯ, ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡುವುದು ಎಲ್ಲಾ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಕಾರ್ಯವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆ ಎದುರಾದಾಗಲೆಲ್ಲಾ, ವಿಶೇಷ ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗುವುದು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ಹಕ್ಕು.

ಈ 2021 ದಿ ವಿಶ್ವ ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳ ದಿನಾಚರಣೆಯು ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಪ್ಲಾಸ್ಟಿಕ್ ಬಳಕೆಯನ್ನು (ನಿಂದನೆ) ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಅತಿಯಾದ ಬಳಕೆಯು ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತಿದ್ದು, ಅತ್ಯಂತ negative ಣಾತ್ಮಕ ಪರಿಸರ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ವಿವಿಧ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸುಸ್ಥಿರ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಜಾಗೃತಿ ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿವೆ.

ಹೆಚ್ಚು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಲಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಹಕ್ಕುಗಳು ಯಾವುವು?

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಘಗಳ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜು. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾದ ಗೌಪ್ಯತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಹಕ್ಕುಗಳು, ಒಪ್ಪಂದದ ಪೂರ್ವದ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಸಹ ಅತ್ಯಂತ ಉಲ್ಲಂಘಿಸಲಾಗಿದೆ

ಕನ್ಸ್ಯೂಮಿಡೋರ್ಸ್ ಎನ್ ರೆಡ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್‌ನ ವಕ್ತಾರರು ಅದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ ಒಂದು ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಹೆಚ್ಚು ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾದ ಹಕ್ಕು, ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದು ಹೆಚ್ಚು ಬೇಡಿಕೆಯಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ದುರುಪಯೋಗಗಳಿವೆ, ಅವುಗಳು ಜೇಬಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ. ದತ್ತಾಂಶ ಸಂರಕ್ಷಣೆಯ ಸಾವಯವ ಕಾನೂನಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇತರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಅಷ್ಟೇನೂ ವರದಿಯಾಗಿಲ್ಲ.

ಆದರೂ ವಿದ್ಯುನ್ಮಾನ ವಾಣಿಜ್ಯ ಇದು ನಮ್ಮ ದೇಶದಲ್ಲಿ ಬಹಳ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿದೆ, ವಿತರಣಾ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ, ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ಹಣದ ಲಾಭ, ಖಾತರಿಯ ವ್ಯಾಯಾಮ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಲ್ಲಿ ಇನ್ನೂ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ನೀವು ಹೇಗೆ ಹಕ್ಕು ಪಡೆಯಬಹುದು?

ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅಥವಾ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ವಿಭಿನ್ನ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಮೊದಲನೆಯದು ಯಾವಾಗಲೂ ಸ್ನೇಹಪರ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ, ಅಥವಾ ಸ್ಥಾಪನೆಯ ಉಸ್ತುವಾರಿ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕಂಪನಿಗಳು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗುವ ವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ, ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗೆ ಹೋಗಿ, ಅನುಗುಣವಾದ ಮುನ್ಸಿಪಲ್ ಗ್ರಾಹಕ ಮಾಹಿತಿ ಕಚೇರಿಗಳ ಮೂಲಕ. ನೀವು ಸ್ವಾಯತ್ತ ಸಮುದಾಯದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಹೋಗಬಹುದು. ಹಕ್ಕು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

El ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆ ಒಂದು ಉಚಿತ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವಾಗಿದೆ, ಹೆಚ್ಚು ಕಡಿಮೆ ವೇಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಸುಮಾರು 6 ತಿಂಗಳುಗಳು, ಮತ್ತು ಅದರ ಫಲಿತಾಂಶವು ಬಂಧಿಸುತ್ತದೆ. ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳು, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿರುವಿರಿ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯು ಈ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಣೆಯಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಹೋಗಬೇಕು. ನ್ಯಾಯಾಲಯಕ್ಕೆ ಹೋಗುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಧಾನ, ದುಬಾರಿ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಸಲಹೆ, ನಿಮ್ಮಲ್ಲಿರುವ ಕಾನೂನು ರಕ್ಷಣಾ ವಿಮೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಕೆಲವು ಮನೆ ಮತ್ತು ಆಟೋಗಳು ಇದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ.

ಬಂಧನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಏನು ಮಾಡಬಾರದು?

ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಇನ್ನೂ ಬಂಧನಕ್ಕೊಳಗಾದ ನಗರಗಳು ಮತ್ತು ಪಟ್ಟಣಗಳಿವೆ, ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಅಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುವ ಕಂಪನಿಗಳಿವೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ಹಲವಾರು ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು. ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿರುವ ಸಂದರ್ಭವೂ ಇರಬಹುದು, ಆದರೆ ಪರಿಧಿಯ ಮುಚ್ಚುವಿಕೆಯಿಂದಾಗಿ ಅದನ್ನು ಆನಂದಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಎಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಅವರು ಆನಂದಿಸದ ಸರಕು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸಿದ ಹಣವನ್ನು ಅವರು ಮರುಪಡೆಯಬಹುದು ಚಲನಶೀಲತೆ ನಿರ್ಬಂಧಗಳ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ. ಈ ಪ್ರಕರಣಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ, ಈ ರೀತಿಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸರ್ಕಾರವು ಕಳೆದ ವರ್ಷ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಿತು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲವು ಸಂಘಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತವೆ, ಹಕ್ಕುಗಳಲ್ಲಿ, ಪಾವತಿಸಿದ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಡೆಯುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಸುಲಭವಲ್ಲ.

ಉತ್ತಮ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಮರುಪಾವತಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿಲ್ಲ. ಕಾನೂನು ಉದ್ಯೋಗದಾತರಿಗೆ 60 ದಿನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಗಳ ವಿಷಯವೂ ಇದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಜಿಮ್ ಅಥವಾ ಭಾಷಾ ಅಕಾಡೆಮಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಿ ಹಾಕಿದವರು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಆಡಳಿತವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಸರಿದೂಗಿಸಲು ಅಥವಾ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಹಕ್ಕಿದೆ. ಅವರು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ.