15 maart herinnert ons daaraan het verdedigen van de gezondheids-, veiligheids- en economische belangen van consumenten is de taak van alle openbare lichamen. Houd er rekening mee dat niet telkens wanneer zich een probleem voordoet in een consumentenrelatie, een bijzonder consumentenrecht wordt geschonden. Vaak is wat wordt geschonden een algemeen recht van de persoon.
Deze 2021 de Op Wereldconsumentenrechtendag staat het gebruik (misbruik) van plastic in het dagelijks leven centraal. Omdat dit overmatig gebruik gevolgen heeft voor ecosystemen, met zeer negatieve gevolgen voor het milieu. Verschillende consumentenorganisaties voeren bewustmakingscampagnes uit om duurzame productie- en consumptiepatronen vast te stellen.
Wat zijn de consumentenrechten die het meest worden geschonden?
In het algemeen, en volgens de statistieken van consumentenverenigingen, de sectoren die de consumentenrechten het meest schenden zijn telecommunicatie en voedingen. Ook de rechten die verband houden met de privacy van persoonsgegevens, toegang tot precontractuele informatie en tijdige compensatie, worden ook het meest geschonden.
Dat geeft de woordvoerder van de vereniging Consumidores en Red aan Een ding is het recht dat het meest wordt geschonden, en een ander is wat het meest wordt geëist. Er zijn misstanden die een groot aantal claims genereren, zij zijn degenen die de portemonnee het meest treffen. Terwijl de schending van andere rechten, zoals die met betrekking tot de organieke wet op de gegevensbescherming, nauwelijks worden gemeld.
Hoewel de eCommerce Het is in ons land zeer wijdverspreid geworden, er is nog steeds sprake van een schending van de levertijden, de kwaliteit van de producten, geld-terug, garantie-uitoefening, enz.
Hoe kun je als consument claimen?
Als consument die heeft gezien dat haar rechten geschonden zijn, of een van hen, heb je verschillende kanalen. De eerste is altijd probeer een vriendschappelijke overeenkomst, Via de klantenservice of met de persoon die verantwoordelijk is voor het etablissement. Soms nemen bedrijven attitudes aan die de reactie belemmeren.
Dus als consument zal je dat moeten doen ga naar bemiddeling of consumentenarbitrage, via de overeenkomstige gemeentelijke consumenteninformatiebureaus. U kunt ook terecht bij de consumentendiensten van de autonome gemeenschap. Als de claim niet succesvol is, moet een consumentenarbitrage worden gestart.
El arbitrage is een gratis procedure, min of meer snel, ongeveer 6 maanden, en uw resultaat is bindend. Beide partijen, u als consument, en het bedrijf moeten deze route vrijwillig accepteren. Zo niet, dan moet u naar de rechter stappen. Naar de rechter gaan is vaak traag, duur en ingewikkeld. Een advies: controleer de verzekering voor juridische verdediging die u heeft. Sommige huizen en auto's bevatten het.
Wat kunt u claimen en wat niet in tijden van opsluiting?
In de huidige situatie zijn er nog steeds steden en dorpen met opsluiting, er zijn bedrijven die kunnen discussiëren over de onmogelijkheid om het contract na te komen. Dit kan als consument een reeks twijfels oproepen. Het kan ook zijn dat u een product of dienst heeft aangeschaft, maar er niet van kunt genieten vanwege de perimetrische sluitingen.
De meeste consumenten vragen of ze kunnen het geld terugkrijgen dat is betaald voor de goederen of diensten die ze niet genieten als gevolg van mobiliteitsbeperkingen. Voor deze gevallen keurde de regering vorig jaar specifieke regels goed om dit soort situaties op te lossen. Sommige verenigingen maken echter al duidelijk dat het bij claims niet altijd gemakkelijk is om het betaalde geld terug te vorderen.
In de beste gevallen de terugbetaling is niet automatisch. De wet geeft de werkgever 60 dagen. En er zijn ook contracten, bijvoorbeeld getekend met een sportschool of taalacademie, die een bepaald regime kennen. Als consument heb je recht op een vergoeding in de toekomst of op terugbetaling van het geld. Wat wel duidelijk is, is dat ze u geen extra kosten in rekening kunnen brengen.