15 marca przypomina o tym obrona zdrowia, bezpieczeństwa i interesów ekonomicznych konsumentów jest zadaniem wszystkich organów publicznych. Należy wziąć pod uwagę, że nie zawsze, gdy pojawia się problem w relacji konsumenckiej, naruszane jest szczególne prawo konsumenta. Wielokrotnie to, co jest naruszane, jest ogólnym prawem osoby.
W 2021 roku Światowy Dzień Praw Konsumenta skoncentruje się na używaniu (nadużywaniu) plastiku w życiu codziennym. Ponieważ to nadmierne stosowanie wpływa na ekosystemy, co ma bardzo negatywne konsekwencje dla środowiska. Różne organizacje konsumenckie prowadzą kampanie uświadamiające w celu ustalenia wzorców zrównoważonej produkcji i konsumpcji.
Jakie prawa konsumenta są najczęściej naruszane?
Ogólnie i zgodnie ze statystykami stowarzyszeń konsumenckich, sektory, które w największym stopniu naruszają prawa konsumentów to telekomunikacja i zasilacze. Do najczęściej naruszanych należą również prawa związane z prywatnością danych osobowych, dostępem do informacji przed zawarciem umowy oraz terminowym odszkodowaniem.
Rzecznik stowarzyszenia Consumidores en Red wyjaśnia to Jedna rzecz to prawo, które jest najczęściej naruszane, a druga to to, czego się najbardziej domaga. Istnieją nadużycia, które generują dużą liczbę roszczeń, to one najbardziej wpływają na kieszeń. Podczas gdy naruszenia innych praw, takich jak te związane z ustawą organiczną o ochronie danych, są rzadko zgłaszane.
Chociaż E-commerce Stało się to bardzo rozpowszechnione w naszym kraju, nadal występuje naruszenie terminów dostaw, jakości produktów, zwrotu pieniędzy, wykonywania gwarancji itp.
Jak możesz ubiegać się o odszkodowanie jako konsument?
Jako konsument, który widział, jak jej prawa zostały naruszone, lub jeden z nich, masz różne kanały. Pierwsza jest zawsze spróbuj zawrzeć przyjacielskie porozumienie, Za pośrednictwem obsługi klienta lub z osobą odpowiedzialną za zakład. Czasami firmy przyjmują postawy, które utrudniają odpowiedź.
Tak więc jako konsument będziesz musiał udać się do mediacji lub arbitrażu konsumenckiego, za pośrednictwem odpowiednich Miejskich Biur Informacji Konsumenckiej. Możesz także udać się do usług konsumenckich wspólnoty autonomicznej. Jeśli roszczenie nie zakończy się sukcesem, konieczne będzie wszczęcie arbitrażu konsumenckiego.
El arbitraż to procedura bezpłatna, mniej lub bardziej szybka, około 6 miesięcy, a jego wynik jest wiążący. Obie strony, jako konsument, i firma muszą dobrowolnie zaakceptować tę trasę. Jeśli nie, musisz zwrócić się do sądu. Postępowanie przed sądem jest często powolne, kosztowne i skomplikowane. Jedna rada, sprawdź posiadane ubezpieczenie ochrony prawnej. Niektóre dom i auto to obejmują.
Czego możesz żądać, a czego nie w czasie porodu?
W obecnej sytuacji nadal istnieją miasta i miasteczka uwięzione, są firmy, które mogą dyskutować o niemożliwości wykonania kontraktu. Może to wywołać szereg wątpliwości jako konsumenta. Może się również zdarzyć, że kupiłeś produkt lub usługę, ale nie możesz się nią cieszyć z powodu zamknięć obwodowych.
Większość konsumentów pyta, czy mogą odzyskać pieniądze zapłacone za towary lub usługi, z których nie korzystają jako konsekwencja ograniczeń w poruszaniu się. W takich przypadkach rząd zatwierdził w zeszłym roku szczegółowe zasady mające na celu rozwiązanie tego typu sytuacji. Jednak niektóre stowarzyszenia już wyjaśniają, że w przypadku roszczeń odzyskanie wypłaconej gotówki nie zawsze jest łatwe.
W najlepszych przypadkach zwrot nie jest automatyczny. Prawo daje pracodawcy 60 dni. I jest też przypadek umów, na przykład podpisanych z siłownią czy akademią językową, które mają określony reżim. Jako konsument masz prawo do przyszłej rekompensaty lub zwrotu pieniędzy. Oczywiste jest, że nie mogą pobierać od Ciebie dodatkowych opłat.