15. březen to připomíná ochrana zdraví, bezpečnosti a ekonomických zájmů spotřebitelů je úkolem všech veřejných orgánů. Je třeba mít na paměti, že ne vždy, když nastane problém ve spotřebitelském vztahu, není porušeno zvláštní spotřebitelské právo. Mnohokrát je porušováno obecné právo osoby.
Tento rok 2021 Světový den práv spotřebitelů se zaměří na používání (zneužívání) plastů v každodenním životě. Protože toto nadměrné používání ovlivňuje ekosystémy s velmi negativními dopady na životní prostředí. Různé spotřebitelské organizace provádějí osvětové kampaně za účelem zavedení udržitelných modelů výroby a spotřeby.
Jaká jsou práva spotřebitelů, která jsou nejvíce porušována?
Obecně a podle statistik spotřebitelských sdružení odvětvími, která nejvíce porušují práva spotřebitelů, jsou telekomunikace a zásoby energie. Mezi nejvíce porušovaná jsou také práva související s ochranou osobních údajů, včasným přístupem k předsmluvním informacím a kompenzací.
Mluvčí asociace Consumidores en Red to podrobně popisuje Jedna věc je právo, které je nejvíce porušováno, a druhá je to, co je nejžádanější. Existují zneužívání, která generují velké množství nároků, jsou to ta, která nejvíce ovlivňují kapsu. I když porušení dalších práv, například těch, která se vztahují k Organickému zákonu o ochraně údajů, není známa.
Přestože Elektronický obchod V naší zemi se velmi rozšířilo, stále dochází k porušování dodacích lhůt, kvality produktů, vrácení peněz, výkonu záruky atd.
Jak si můžete nárokovat jako spotřebitel?
Jako spotřebitelka, která viděla porušování jejích práv, nebo některé z nich, máte různé kanály. První je vždy zkuste přátelskou dohodu, Prostřednictvím zákaznického servisu nebo s osobou odpovědnou za provozovnu. Společnosti někdy zaujmou postoje, které brání reakci.
Jako spotřebitel tedy budete muset přejít na mediaci nebo spotřebitelské rozhodčí řízeníprostřednictvím příslušných obecních informačních úřadů pro spotřebitele. Můžete také přejít na spotřebitelské služby autonomní komunity. Pokud je reklamace neúspěšná, bude nutné zahájit spotřebitelskou arbitráž.
El rozhodčí řízení je bezplatný postup, víceméně rychlý, přibližně 6 měsíců a váš výsledek je závazný. Obě strany, vy jako spotřebitel, a společnost musí tuto cestu dobrovolně přijmout. Pokud ne, musíte se obrátit na soud. Jít k soudu je často pomalé, drahé a komplikované. Jedna rada, zkontrolujte pojištění právní obrany, které máte. Některé domácnosti a auto to zahrnují.
Co můžete tvrdit a co ne v době uvěznění?
V současné situaci stále existují města a města uvězněná, existují společnosti, které mohou diskutovat o nemožnosti plnění smlouvy. To může jako spotřebitel vyvolat řadu pochybností. Může se také stát, že jste si zakoupili produkt nebo službu, ale nemůžete si to užít kvůli obvodovým uzávěrům.
Většina spotřebitelů se ptá, zda mohou získat zpět peníze zaplacené za zboží nebo služby, které nemají v důsledku omezení mobility. Pro tyto případy vláda v loňském roce schválila konkrétní pravidla pro řešení tohoto typu situace. Některá sdružení však již objasňují, že v pohledávkách není vždy snadné získat zaplacené peníze zpět.
V nejlepších případech vrácení peněz není automatické. Zákon stanoví zaměstnavateli 60 dní. A existuje také případ smluv, například těch, které byly podepsány s tělocvičnou nebo jazykovou akademií, které mají zvláštní režim. Jako spotřebitel máte právo na náhradu v budoucnu nebo na vrácení peněz. Je jasné, že vám nemohou účtovat další poplatky.