15. март служи као подсетник да одбрана здравља, безбедности и економских интереса потрошача задатак је свих јавних тела. Мора се имати на уму да се не повређује посебно потрошачко право кад год се појави проблем у потрошачким односима. Много пута је оно што се крши опште право особе.
Тхис КСНУМКС тхе Светски дан права потрошача фокусираће се на употребу (злоупотребу) пластике у свакодневном животу. Јер ова прекомерна употреба утиче на екосистеме, са врло негативним еколошким последицама. Различите потрошачке организације спроводе кампање подизања свести ради успостављања одрживих образаца производње и потрошње.
Која су права потрошача која се највише крше?
Генерално, и према статистици удружења потрошача, сектори који највише крше права потрошача су телекомуникације и напајања. Такође, права која се односе на приватност личних података, правовремени приступ предуговорним информацијама и накнаду такође су међу највише повређеним.
Портпарол удружења Цонсумидорес ен Ред то детаљно описује Једно је право које се највише крши, а друго је оно што се највише тражи. Постоје злоупотребе које генеришу велики број тужби, оне су те које највише утичу на џеп. Иако се тешко пријављују кршења других права, попут оних која се односе на Органски закон о заштити података.
Иако ЕЦоммерце Постао је веома раширен у нашој земљи, још увек се крше рокови испоруке, квалитета производа, повраћај новца, извршење гаранције итд.
Како можете да полажете право као потрошач?
Као потрошач који је видео кршење њених права или једно од њих, имате различите канале. Први је увек пробајте пријатељски споразум, Преко Службе за кориснике или са особом задуженом за установу. Понекад компаније усвоје ставове који ометају одговор.
Дакле, као потрошач, мораћете идите на посредовање или арбитражу потрошача, путем одговарајућих општинских уреда за информисање потрошача. Такође можете да одете у потрошачке службе аутономне заједнице. Ако захтев није успешан, мораће се покренути арбитража потрошача.
El арбитража је бесплатан поступак, мање или више брз, око 6 месеци, а ваш резултат је обавезујући. Обе стране, ви као потрошач и компанија морају добровољно прихватити ову руту. Ако не, морате се обратити суду. Одлазак на суд је често спор, скуп и сложен. Један савет, проверите осигурање правне заштите. Неки куће и ауто укључују.
Шта можете да тражите, а шта не у време затварања?
У тренутној ситуацији и даље постоје градови и места затворена, постоје компаније које могу да разговарају о немогућности испуњавања уговора. То може створити низ сумњи као потрошач. Може бити и да сте купили производ или услугу, али не можете уживати у њима због затварања обода.
Већина потрошача пита да ли могу повратити новац плаћен за робу или услуге у којима не уживају као последица ограничења покретљивости. За ове случајеве, Влада је прошле године одобрила посебна правила за решавање ове врсте ситуације. Међутим, нека удружења већ појашњавају да у захтевима није увек лако повратити уплаћени новац.
У најбољим случајевима, поврат новца није аутоматски. Закон даје послодавцу 60 дана. А ту је и случај уговора, на пример оних који су потписани са теретаном или језичком академијом, који имају одређени режим. Као потрошач имате право на накнаду штете у будућности или на поврат новца. Јасно је да вам не могу наплатити више накнада.